Aviso de Privacidad Integral y Políticas de Confidencialidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

En estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, César Alejandro Hernández Mejía, operando comercial y legalmente bajo la denominación "BitFix" (incluyendo sus divisiones BitFix Labs y BitFix Gaming), con domicilio en el municipio de Cuautitlán, Estado de México, México, se ostenta como el Responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales y evidencia digital.

II. Datos Personales Sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp) y firma autógrafa o digital.
2. Datos Técnicos y de Autenticación: Nombres de usuario, Gamertags, credenciales de acceso a equipos (únicamente para fines de diagnóstico, recuperación de datos o reparación), direcciones IP, números de serie y MAC Address de equipos de cómputo y consolas de videojuegos.
3. Datos Patrimoniales o Financieros: Datos fiscales para facturación (RFC, domicilio fiscal) y datos de transacciones de pago, procesados conforme a las leyes fiscales vigentes.

Nota: BitFix no recaba proactivamente datos personales sensibles según la definición del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, salvo aquellos hallados de forma incidental durante procesos de recuperación de datos o informática forense, los cuales son tratados con confidencialidad absoluta.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el servicio prestado:

1. Proveer los servicios de reparación de computadoras, reparación de consolas de videojuegos y optimización de rendimiento de equipos (Gaming).
2. Ejecutar procedimientos de recuperación de datos en medios de almacenamiento.
3. Realizar peritajes informáticos, análisis forense y elaboración de dictámenes con validez jurídica (exclusivo BitFix Labs).
4. Facturación, cobranza y seguimiento de garantías.

De manera secundaria, utilizaremos su información para fines estadísticos, de evaluación de calidad del servicio y mercadotecnia, a los cuales usted puede oponerse enviando un correo al Responsable.

V. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento expreso, con excepción de los supuestos previstos en el Artículo 37 de la LFPDPPP, que incluyen: mandamiento de autoridad competente, cumplimiento de obligaciones fiscales, o cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, la impartición de justicia, o el cumplimiento de un contrato celebrado en su interés.

VI. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted, como Titular, tiene el derecho inalienable de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: bitfixmex@outlook.com.

La solicitud deberá contener: (I) Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; (II) Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte); (III) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho, y (IV) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro sitio de internet utilizamos tecnologías como cookies y web beacons a través del servicio Google reCAPTCHA v3. Estas tecnologías recaban datos técnicos (tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y comportamiento en la página) de manera automatizada para prevenir la entrada de spam y bots maliciosos, garantizando la seguridad de la plataforma. Este tratamiento se rige por las Políticas de Privacidad de Google.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o por cambios en nuestro modelo de negocio. Toda modificación será publicada oportunamente en este sitio web.

IX. Autoridad Competente

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.